W gabinecie ważne jak zaczynasz, ale równie ważne jak kończysz usługę
Czy da się perfekcyjnie zakończyć zabieg w gabinecie kosmetologicznym ?
Oczywiście! Każda wizyta powinna zakończyć się TYLKO pozytywnymi emocjami.
To trochę jak na koncercie – zwykle artyści na koniec puszczają „najbardziej znaną i śpiewaną piosenkę” po to abyś mogła ją cały wieczór potem nucić.
Pamiętaj, że podobnie jest z wizytą w gabinecie – zakończenie powinno być profesjonalne (Zawsze trzeba pożegnać panią, zaproponować kolejny termin) ale również relaksujące i przyjemne. Nawet najlepszy zabieg straci swój urok jeśli będziesz klientkę pośpieszać. Jak zadbać o to efektowne dopieszczenie na koniec ?
Poznaj moje sposoby :
- Pozwól Twojej klientce dojść do siebie – ja każdy zabieg wykańczałam masażem „zakańczającym” tak że klientka wiedziała że to koniec, ale nigdy nie powiedziałam to ” koniec, proszę wstać” za to zawsze mówiłam : ” Bardzo dziękuję za zabieg, ja teraz wyjdę aby mogła pani na spokojnie dojść do siebie. Czy przygotować coś do picia ? Będzie pani mogła sobie usiąść w strefie ciszy ( ewentualnie wziąć na wynos jeśli masz taką możliwość).
- Pokaż efekt Twojej klientce albo chociaż poinformuj ją o nim – czyli np. ” jestem pod wrażeniem jak pięknie zachowała się skóra w okolicy oka” – pierwsze co Twoja klientka zrobi to zobaczy jak faktycznie ta skóra wygląda 🙂
Oczywiście to takie dwa proste zakończenia, pamiętaj że najważniejsze i najbardziej intuicyjne to szczere zainteresowanie swoją klientką – zadbanie o jej komfort, zaproponowanie jej możliwie najlepszych rozwiązań.
Pamiętaj, że Twoja klientka u Ciebie ma chwilę dla siebie – to bardzo ważne aby dać jej ukojenie, relaks – w dzisiejszych czasach ja zawsze powtarzam że dla wielu klientów gabinetowych walutą wizyty jest ” dobrze spożytkowany czas” dlatego uszanuj ten czas i zadbaj o nią tak aby w myślach po wizycie nie mogła doczekać się kolejnej .
Chcesz więcej takich wskazówek ? Serdecznie zapraszam Cię na mój Instagram gdzie regularnie dzielę się wiedzą z zakresu sprzedaży, obsługi klienta i pracy w gabinecie 🙂
@domagalskapl i @przedsiębiorczykosmetolog